Procon orienta sobre compras durante a Black Friday

studioleandrosantos
27 de nov. de 2014
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Nesta sexta-feira, dia 28, acontece o Black Friday e o PROCON (Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor) de Cajamar dá algumas dicas e orientações para que o consumidor possa aproveitar as promoções sem se prejudicar.

O Black Friday – em português significa Sexta-Feira Negra – é um termo criado pelo varejo nos Estados Unidos para promover as vendas na última sexta do mês de novembro. A ideia passou a ser adotada também no Brasil e para os consumidores trata-se de uma oportunidade para economizar e para as lojas uma maneira de limpar estoques antes do período do Natal.

Porém, é preciso tomar alguns cuidados para não ser enganado. O PROCON, serviço que é mantido pela Prefeitura de Cajamar em parceria com a Secretaria de Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado, oferece orientações para que a população possa aproveitar a data sem preocupações.

Dicas e orientações de como comprar: • Verifique os preços cobrados antes do Black Friday e guarde a pesquisa. • Informações sobre preço, frete e prazo de entrega devem estar em destaque. • Guarde todos os documentos que demonstrem a oferta (propagandas, folders, anúncios, etc.) e tudo que comprove a compra (confirmação de pedido, comprovante de pagamento, etc). • É importante ler a política de privacidade da loja virtual. • Evite compras por impulso. • Procure no site a identificação da loja (razão social, CNPJ, endereço, telefone, email, etc). • Prefira fornecedores recomendados por amigos ou familiares ou que possuam também estabelecimento físico. • Prefira sites que tenham Sistema de Atendimento ao Consumidor (SAC). • Se a empresa prometeu desconto, a oferta deve ser cumprida. • A empresa deve manter canais de atendimento de fácil acesso. • Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial (telemarketing, internet, etc.), o consumidor tem o prazo de 7 dias para desistir, isento de qualquer cobrança, incluindo frete. • O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 30 dias para reclamações sobre problemas aparentes. • No Estado de São Paulo, o consumidor pode escolher o período (manhã ou tarde) para a entrega, sem pagamento adicional. Verifique as opções. • Se o prazo de entrega não for cumprido ou se o produto estiver danificado, a compra pode ser cancelada ou trocada. • Acompanhe todas as etapas e prazos de entrega do pedido. • É possível reclamar pelos sites. As empresas devem responder e resolver em até 5 dias. Serviço: Unidades de atendimento PROCON Jordanésia Rua Avelino Toledo de Lima, 208 (CIC Cajamar) Fone: 4447-5970 ou 4447-2030 Atendimento ao público Segunda a sexta das 10h às 16h e-mail: procon.jordanesia@cajamar.sp.gov.br Cajamar – Centro Praça Benedito Martins da Cruz, 72 (Centro Administrativo) Fone: 4446-6650 ou 4446-6614 Atendimento ao público Seg. à sexta das 9h às 16h e-mail: procon@cajamar.sp.gov.br Polvilho Av. Tenente Marques, 2.455 (Centro Administrativo) Fone: 4447-2371 ou 4448-9106 Atendimento ao público Segunda à sexta das 09h às 16h e-mail: procon.polvilho@cajamar.sp.gov.br